Der Umgang mit Störungen und Konflikte ist eine zentrale Führungsaufgabe –  dafür braucht es eine professionelle Konfliktkompetenz. Denn Konflikte gehören zum Menschen und damit zur Zusammenarbeit von Menschen in Organisationen dazu. Sie können Indikatoren sein für bestehende Schieflagen, der mit ihnen verbundene Leidensdruck ein starker Motor für notwendige Veränderungen. Sie können aber auch die Zusammenarbeit stören, Arbeitsprozesse erschweren oder sogar ganze Teams lahmlegen- wenn sie  zum sprichwörtlichen Sand im Getriebe werden. Insbesondere in Veränderungsprozessen – kleinen wie großen – kommt es nicht selten zu Widerständen, die hemmend oder torpedierend wirken können. Die Folgen unbearbeiteter Konflikte reichen von Motivationstiefs über innere Kündigungen bis zu Qualitätsverlusten oder paralysierten Organisationen.

In diesem vertiefenden Ausbildungsmodul lernen Sie, Störungen, Widerstände und Konflikte zu analysieren und die mit ihnen verbundenen Dynamiken zu verstehen. Sie werden in die Lage versetzt, Ansatzpunkte für den konstruktiven Umgang mit Störungen, Widerständen und Konflikten zu identifizieren und situationsgerecht selbst oder beratend aktiv zu werden. Für die konkrete Bearbeitung erlernen sie grundlegende Werkzeuge und eine vermittelnde Grundhaltung aus mediativer Kommunikation und dem professionellen Konfliktmanagement. Die Aufbauweiterbildung richtet sich an Berater, Systemische Coaches, Trainer, Personaler und Führungskräfte, die ihr Wissen und ihre Kompetenzen im konstruktiven Umgang mit Konflikten in beruflichen Kontexten erweitern wollen.